Internetowy handel zdobywa coraz większą przewagę nad stacjonarnymi punktami sprzedaży. Jest to spowodowane głównie brakiem ograniczeń geograficznych oraz szybkością i łatwością dokonania zakupów przez klientów, a rozwój sieci kurierskich umożliwia firmom oferowanie niskich kwot za koszt transportu. Sklepy prestashop oferują wygodną, przejrzystą i funkcjonalną strukturę sklepu oraz atrakcyjne gotowe szablony. Jednak żeby sklep przyciągał klienta, jego właściciel musi włożyć w niego dużo pracy. Kluczowe są opisy produktów. Sprawdźmy, jak je wykonać, by nie zniechęcić klienta.

Unikatowość i oryginalność

Opis produktu należy potraktować przede wszystkim jako chwyt marketingowy. Szablony prestashop sprzyjają perswazji i przyciągają graficznie oko klienta, jednak równie ważna jest publikowana na nich treść. Opisy jako wartość marketingowa, powinny zatem posiadać unikatowy i oryginalny charakter. Opis, który budzi zaufanie i przyciąga klienta to taki, który jest wykonany samodzielnie. Podstawowym błędem jest kopiowanie treści ze strony producenta. Po pierwsze, budzi to wrażenie nieznajomości asortymentu, którym się handluje, po drugie zaś braku przekonania do jego jakości. Klienci unikają sklepów, w których nie dowiedzą się niczego o produkcie. Jeżeli opis producenta jest bardzo potrzebny, warto wyodrębnić osobne pole, w którym go zamieścimy. Presta shop oferuje takie możliwości. Nie warto jednak rezygnować z własnego opisu.

Nie bądź zbyt fachowy

Błędem, który popełniają właściciele sklepu przy tworzeniu własnych opisów produktów jest przesadna fachowość i posługiwanie się zbyt technicznym językiem. Przeciętny klient nie interesuje się wszystkimi możliwymi parametrami technicznymi, o wiele bardziej trafi do niego efekt działania produktu. Dla przykładu, opisując elektryczną szczoteczkę do zębów, ważniejszą informacją od ilości wykonywanych przez główkę obrotów w ciągu minuty, jest wiadomość, że regularne stosowanie produktu w stopniu zadowalającym wybieli zęby. Opis powinien być nacechowany perswazyjnie. Fachowe informacje są ważne, gdyż wzbudzają zaufanie, uwierzytelniają zapewnienia sprzedawcy, jednak nie można z nimi przesadzać.

Umiar

Bardzo ważne jest, żeby zachować umiar. Opis powinien uwydatnić zalety produktu, jednak nie należy przesadzać z zachwycaniem danego towaru. To kolejny błąd, który podburza poczucie zaufania i szczerości opisu. Należy stosować neutralny styl i podejście. Klient nie powinien odczuwać, że jest namawiany do zakupu, treść w sposób delikatny powinna sama działać na jego świadomość wywołując w niej potrzebę dokonania zakupu.